العرض الفني للدبلوم التدريبي
إدارة
الأعمال الوظيفي
|
|
العرض الفني والمالي للدبلوم التدريبي
المهني :
إدارة الأعمال الوظيفي ..
المحاور الرئيسية :
أولاً :
إدارة وتخطيط الموارد البشرية .
v مفهوم الإدارة .
v وظائف الإدارة .
v مفهوم الموارد البشرية .
v مفهوم تنمية الموارد البشرية .
v أهداف الموارد البشرية
.
v أهمية الموارد البشرية.
v وظائف الموارد البشرية.
v تنظيم الموارد البشرية .
v خطوات تنظيم إدارة الموارد البشرية
v
حالة عمليـــة .
v وظائف إدارة الموارد البشرية .
v حالة عملية .
v تعريف تخطيط الموارد البشرية :
اهمية تخطيط
الموارد البشرية.
v أهداف تخطيط الموارد البشرية .
v مراحل تخطيط الموارد البشرية .
v
حالة عملية .
v مشاكل تخطيط الموارد البشرية:
v الاستقطاب والاختيار والتعيين
v الاستقطاب :
v تعريف الاستقطاب:
v أهدف الاستقطاب:
v المبادئ الأساسية في الجذب والاستقطاب:
v العوامل المؤثرة في كفاءة الاستقطاب:
v خطوات الاستقطاب والجذب.
v
حالة عملية .
v مهام وظيفة الاستقطاب.
v مصادر استقطاب الموارد البشرية.
v أساليب أو وسائل استقطاب العمالة.
v
حالة عملية .
v الاختيار
v مفهــوم الاختيار .
v أهداف الاختيار.
v سياسات الاختيار.
v التعليمات اللازمة لإجراء عملية الاختيار .
v
حالة عملية .
v مهارات المقابلات الوظيفية .
v
حالة عملية .
v التعيين.
v
حالات عملية .
ثانياً :
مهارات السكرتارية الحديثة
v تعريف السكرتارية .
v أهمية السكرتارية .
v
نشاط تطبيقي .
v أنواع السكرتارية .
v من هو مدير المكتب ؟
v لماذا وظيفة مدير المكتب ؟
v
نشاط تطبيقي .
v الصفات الواجب توفرها في السكرتير .
- صفات شخصية .
- صفات علمية .
- صفات عملية .
v واجبات السكرتير .
v
نشاط تطبيقي .
v الأدوات التي يحتاجها السكرتير في مكتبه .
v طرق استخدام هذه الأدوات .
v
نشاط تطبيقي .
v الوصايا العشر للسكرتير المتميز .
v
نشاط تطبيقي .
v مهارات الاتصال الناجح في السكرتارية .
v تعريف الاتصال .
v نموذج الاتصال .
v مهارات الاتصال للسكرتير الناجح .
v
نشاط تطبيقي .
v طرق الاتصال الفعال .
v أنواع الاتصال .
v نظام الاتصال داخل المنظمة .
v الاتصالات الهاتفية .
- أهميتها .
- أنواعها .
- العوامل الهامة
المطلوب توفرها في الاتصالات الهاتفية .
- القواعد العامة
في الاتصالات الهاتفية .
- قواعد المكالمات
الصادرة .
v معالجة البريد الصادر والوارد .
- إجراءات البريد
الوارد .
- متابعة البريد .
- نشاط تطبيقي .
v صياغة وتنظيم المذكرات الرسمية .
- صياغة المذكرة .
- مكونات المذكرة
.
- أعمال روتينية .
- أنواع المذكرات
.
v البريد الصادر .
- إجراءات البريد
الصادر .
- متابعة البريد
الصادر .
- تقديم البريد
للمدير .
- نشاط تطبيقي .
v تنظيم المواعيد والمقابلات .
v أهمية ترتيب المواعيد على وقت المدير .
v آداب استقبال الزوار .
v أنواع الزائرين وكيفية التعامل معهم .
v
نشاط تطبيقي .
v إدارة الوقت .
- خصائص الوقت .
- مضيعات الوقت .
- دور السكرتير في
تنظيم وقت المدير .
- الفوائد التي
يحققها السكرتير من خلال تنظيم الوقت .
v تنظيم الاجتماعات.
- القدرات
والمهارات اللازمة لتنظيم الاجتماعات .
- المراحل
الرئيسية لتخطيط إدارة الاجتماعات .
·
نشاط تطبيقي .
v الأرشفة .
- مفهوم الأرشفة .
- لماذا وماذا نؤرشف ؟
- انواع الارشيف .
v الحفظ .
- إجراءات الحفظ .
- نشاط تطبيقي .
v التصنيف .
v أنواع التصنيف .
v الفهرسة .
v الترميز ( الترقيم ) .
v أنواع الترقيم .
v
حالة عملية .
v الكمبيوتر والحفظ .
v مزايا الحفظ بالكمبيوتر .
v عيوب الحفظ بالكمبيوتر .
v
حالات عملية .
ثالثاً :
إدارة وتمويل المشروعات
v
مفاهيم المشاريع الصغيرة والأصغر .
v أهداف المشاريع الصغيرة
والأصغر .
v خصائص المشاريع الصغيرة
والمتوسطة .
v أنواع المشاريع الصغيرة
والأصغر .
• من حيث الهدف .
• من حيث نظم الإنتاج .
• من حيث الشكل القانوني .
• من حيث المجال .
v أهمية المشاريع الصغيرة
على مستوى صاحب المشروع.
v أهمية المشاريع الصغيرة
على مستوى المجتمع.
v مميزات امتلاك مشروع
خاص .
v عيوب امتلاك مشروع خاص .
v السمات الأساسية التي
تؤدي إلى نجاح مشروعك .
v الأسئلة الضرورية التي
يجب أن يسألها صاحب المشروع قبل تأسيس المشروع .
v أركان المشروع الصغير
أو المتوسط .
·
الركن المادي..
·
الركن البشري..
·
الركن التنظيمي..
·
الركن القانوني..
v الأخطاء الستة بشأن
امتلاك مشروع خاص .
v كيف تقلل من مخاطر
البدء بالمشروع؟
v اختيار موقع المشروع .
v
حالة عملية .
v صفات مدير المشروع
الصغير أو المتوسط .
v الأدوار المتعددة التي
يمكن أن يلعبها مدير المشروع .
v دراسة الجدوى .
v ما المقصود بدراسة
الجدوى؟
v التطبيق العملي لدراسة
السوق .
v
حالة عملية .
v نبذة عن المشروع.
v المنافسون.
v المستهلكون .
v الدراسة الفنية.
v التطبيق العملي للدراسة الفنية للمشروع .
v
حالة عملية .
v الدراسة المالية
v إدارة عمليات المشروع.
v مرحلة التخطيط.
·
تخطيط المشروع
·
طبيعة
التخطيط
·
صياغة مقترح
المشروع.
·
اختيار الفئات المستهدفة.
·
صياغة أهداف المشروع .
·
إدارة الموارد البشرية للمشروع .
·
إدارة
وقت المشروع .
·
تحديد الأنشطة الرئيسة للمشروع.
·
تحديد المسئولية وتقسيم العمل.
·
إدارة موارد ومشتريات المشروع .
·
تصميم خطة المشروع.
·
إعداد موازنة المشروع .
·
حالة عملية .
v خطوات إعداد موازنة
مشروع.
v نموذج إعداد الموازنة.
v
حالة عملية .
v مرحلة تنفيذ المشروع .
v
حالة عملية .
v نموذج متابعة أنشطة
المشروع .
v
حالة عملية .
v مرحلة تقييم
المشروع.
v
حالة عملية .
مهارات
التسويق للمشروع :
v مفهوم البيع والتسويق .
v العميل يشتري الفوائد .
v كيف تعرف احتياجات السوق ؟
v ماذا تبيع ؟
v كيف تحقق أعلى المبيعات ؟
v دوافع الشراء النفسية؟
v سيكولوجية الاتصال في البيع .
v أهم تحديات البائع .
v السلوك الشرائي .
v الحلول التسويقية في كل مرحلة .
v الاحتياجات والرغبات .
v حلول إستراتيجية في بيئة تنافسية .
v التوزيع .
v رجال المبيعات .
v السعر .
v الأساليب الأربعة في التسويق .
v معاير اختيارك لأحدى الاستراتيجيات .
v إستراتيجيتك للنجاح.
v السلوك الشرائي .
v مستويات ولاء العميل .
v استرتيجية اختراق السوق التنافسية .
v التميز بـ : الأسواق المستهدفة .
v الفوائد التي تشكل دوافع للشراء .
v الاتجاهات الشرائية للعملاء..
v السلوك الشرائي وتطبيقاتها.
v مهارات البائع المحترف.
v إستراتيجية الأسواق المستهدف .
v التخطيط في البيع المباشر .
v خطوات البيع
الميداني .
v مرحلة الاتصال بالعميل .
v خطوات الاتصال المباشر مع العميل .
v الاتصال التسويقي .
v كيف تعد خطة تسويقية ؟
v
حالة عملية .
v كيف تنفذ خطتك التسويقية ؟
v
حالة عملية .
v كيف تقيم خطتك التسويقية ؟
v
حالات عملية
العرض الفني للدبلوم التدريبي
إدارة
الأعمال الوظيفي
|
|
العرض الفني والمالي للدبلوم التدريبي
المهني : دبلوم المحاسبة ..
المحاور الرئيسية :
v
التطور التاريخي للمحاسبة
v
أهداف ووظائف علم المحاسبة
v
الفرضيات والمبادئ المحاسبية
v
النظام المحاسبي
v
معادلة الميزانية
v
التسجيل المحاسبي
v
العمليات المالية واطرفها المدينة والدائنة
v
اعداد ميزان المراجعة
v
الاخطاء
المحاسبية
v
تدريبات عملية
v
القوائم المالية
v
قائمة الدخل
و(حساب المتاجرة والارباح و الخسائر )
v
قائمة المركز المالي (الميزانية العمومية)
v
المحاسبة في المنشآت التجارية
v
المشتريات
v
المبيعات
v
الأصول المتداولة
v
الاصول الثابتة
v
الالتزامات والخصوم
v
تدريبات
v
تعلم ذاتي
v
مراجعة ومناقشة الحالات العملية
v
المقابلة ( مناقشة تلخيص الكتاب + استيعاب
المادة التدريبية مع الحالات العملية .
|
v الاختبار
العرض الفني والمالي للدبلوم التدريبي المهني : دبلوم السكرتارية
..
المحاور الرئيسية :
v
مفهوم السكرتارية – أهمية السكرتارية – أنواع
السكرتارية - تعريف مدير المكتب -وظائف
السكرتارية والتوصيف الوظيفي للسكرتير
ومدير المكتب
v
الصفات ألازم توفرها في السكرتير ومدير المكتب
- المعارف والمهارات الواجب توفرها في مدير المكتب والسكرتير – الأسس العامة
لنجاح السكرتير ومدير المكتب – الوصايا العشر للسكرتير الناجح
v
مهارات الاتصال الفعال والإنصات الجيد
v
معالجة الاتصالات الهاتفية
v
تنظيم مواعيد المدير والإعداد للمقابلات والسفريات .
v
أنواع الزوار والتعامل معهم
v
تنظيم وإدارة الاجتماعات
v
إدارة الوقت وضغوط العمل
v
إعداد وطباعة المراسلات والمذكرات المختلفة
v
إعداد وكتابة التقارير بأنواعها
v
معالجة البريد الوارد والصادر
v
تعريف المحفوظات – أنواع المحفوظات – تصنيف
المحفوظات - أسس التصنيف – أنواع
التصنيف
v
أنواع التصنيف – ترميز المحفوظات – طرق
الترميز
v
الفهرسة – تعريف الفهرسة –طرق الفهرسة – أنواع
الفهرسة
v
حفظ المحفوظات – فرز المحفوظات – ترحيل وإتلاف
المحفوظات – تداول المحفوظات
v
تعلم ذاتي
v
مراجعة ومناقشة الحالات العملية
v
المقابلة ( مناقشة تلخيص الكتاب + استيعاب
المادة التدريبية مع الحالات العملية
v
الاختبار
|
العرض الفني والمالي للدبلوم التدريبي المهني : دبلوم إدارة
الموارد البشرية ..
المحاور الرئيسية :
v مقدمة .- تطور تاريخي عن الموارد
البشرية -مفهوم
إدارة الموارد
البشرية -أهمية
إدارة الموارد البشرية .
v تنظيم إدارة الموارد
البشرية - الإدارة
الإلكترونية للموارد البشرية .
v مؤشرات الأداء لإدارة
الموارد البشرية.
مفهوم تخطيط الموارد البشرية- أهمية
تخطيط الموارد البشرية- أهداف
تخطيط الموارد البشرية
v
- إجادة تخطيط الموارد البشرية- مراحل تخطيط الموراد البشرية
v
كيفية إعداد الخطة الإستراتيجية للموارد
البشرية وعلاقتها بإستراتيجية المنظمة
v
تصميم وتحليل الوظائف
|
v وصف الوظائف
v
مفهوم الاستقطاب (الجذب) - أهداف الاستقطاب- وظيفة الاستقطاب - مصادر الاستقطاب .
v
أساليب الاستقطاب - الاختيار .- أهداف
الاختيار -
v
سياسات الاختيار - مراحل الاختيار -
v
التعيين - إجراءات التعيين .
v
الأجور والمرتبات وكيفية احتسابها.
v
تابع الأجور والمرتبات وكيفية احتسابها.
v
الحوافز والمكافآت
v
المنافع والخدمات
v
تحديد مفهوم التقييم- توضيح أهمية التقييم
وفوائده-استخدام الأدوات المختلفة للتقييم.
v
تحديد خطوات التقييم وممارستها- منهجيات تقييم
الأداء
v
ممارسة تقييم الأداء وفق معايير وأسس التقييم-
تقويم الأفراد وفق المعايير المناسبة- تلافي الأخطاء الشائعة في التقويم
v
مفهوم التدريب- أنواع التدريب
v
تحليل الاحتياجات التدريبية
v
تعلم ذاتي
v
مراجعة ومناقشة الحالات العملية
v
المقابلة ( مناقشة تلخيص الكتاب + استيعاب
المادة التدريبية مع الحالات العملية
|
v الاختبار
خامساً : الدبلوم
المهني في إدارة التسويق
الأهــــــــداف:
·
أن يستوعب المشارك مفاهيم وقضايا التسويق ومراحل تطوره .
·
تعريف المشارك بطبيعة النشاط التسويقي وأبعاده .
·
أن يفهم المشارك البيئة التسويقية .
·
أن يتمكن المشارك من أجراء البحوث التسويقية .
·
أن يتمكن المشارك من دراسة سلوك المستهلك .
·
أن يحسن المشارك التعامل مع القطاعات التسويقية المختلفة .
·
ان يتمكن المشارك من التعاطي مع المزيج التسويقي بنجاح .
المحتــويــــــــات
المقدمات والمفاهيم والقضايا الأساسية
·
التسويق ( التطور والأهمية النسبية ) .
·
ظهور التسويق .
·
تطور التسويق في منظمات الأعمال الصناعية والتجارية .
·
دور التسويق .
·
أهمية التسويق .
·
طبيعة النشاط التسويقي .
·
بعض الاعتقادات الخاطئة عن النشاط التسويقي .
·
المبادلة أساس النشاط التسويقي .
·
الأهداف التسويقية .
البيئة التسويقية
·
المكونات الأساسية للبيئة .
·
البيئة الخارجية الخاصة .
·
البيئة الخارجية العامة .
·
البيئة السياسية والقانونية .
·
البيئة الفنية .
·
البيئة الدولية .
·
أسباب دراسة البيئة التسويقية .
·
المهام التسويقية وطبيعة النشاط التسويقي .
بحوث التسويق ( أساليب القياس والمعاينة
وتجهيز البيانات)
·
المفاهيم .
·
الأهمية النسبية .
·
التصنيف وجمع المعلومات .
·
أنواع المقاييس .
·
دقة المقاييس ( الثبات والصدق ) .
·
تصميم وعناصر قائمة الاستقصاء .
·
اختيار عينة الدراسة .
دراسة
سلوك المستهلك
·
دراسة سلوك المستهلك ( فهم الشخصية الإنسانية ) .
·
مكونات الشخصية .
·
أنواع وخصائص المستهلكين .
·
خطوات عملية الشراء والعوامل المؤثرة فيها .
·
من يتخذ قرار الشراء ؟
·
كيف يشتري المستهلك ؟
·
المعلومات المطلوبة وعلاقتها بدورة حياة السلعة وسلوك المستهلك .
القطاعات التسويقية .
·
مفهوم تقسم السوق الى قطاعات .
·
المبررات والأهمية النسبية للتقسيم .
·
السمات الأساسية للتقسيم .
·
مداخل تقسيم السوق إلى قطاعات .
·
اختيار المتغيرات الخاصة بالتقسيم . أسس وشروط التقسيم والخطوات الرئيسية .
المزيج التسويقي ( المقدمات الأساسية ) .
·
مفهوم ومكونات العملية التسويقية .
·
عناصر المزيج التسويقي :
·
السلعة .
·
السعر .
·
الترويج .
·
المكان .
·
البيع الشخصي :
·
المفهوم والأهمية النسبية .
·
اقتصاديات البيع الشخصي .
·
تنمية مهارات رجال البيع :
·
مهارات الاتصال.
·
مهارات التفاوض
السلعة .
·
التعريف .
·
العوامل الرئيسية في تصميم سلعة / خدمة جديدة مبتكرة لتحقيق النجاح
·
تحليل تدفق الأنشطة والعمليات الخاصة بالتكلفة والتصميم .
·
مراحل تنمية المنتجات / الخدمات الجديدة
التسعير .
1. التعريف .
2. العوامل المحددة
للأسعار.
3. المشكلات التي
تواجه التسعير.
4. سياسات وطرق
التسعير .
الوحدة السابعة
المكان ( قنوات التوزيع ) .
1. أنواع وعدد مستويات
قنوات التوزيع .
2. العوامل المؤثرة
على اختيار قنوات التوزيع .
الوحدة الثامنة
المزيج الترويجي ( مزيج الاتصال
التسويقي )
1. الإعلان .
2. النشر والدعاية .
3. تنشيط المبيعات .
4. البيع الشخصي .