مركز الاستشارات والتنمية يفتتح الدبلومات التدريبية المهنية للعام 2016 م

العرض الفني للدبلوم التدريبي إدارة الأعمال الوظيفي

العرض الفني والمالي للدبلوم التدريبي المهني :

إدارة الأعمال الوظيفي ..

المحاور الرئيسية :

أولاً : إدارة وتخطيط الموارد البشرية .

v     مفهوم  الإدارة .

v     وظائف الإدارة .

v     مفهوم الموارد البشرية .

v     مفهوم تنمية الموارد البشرية .

v     أهداف الموارد البشرية  .

v     أهمية الموارد البشرية.

v     وظائف الموارد البشرية.

v     تنظيم الموارد البشرية .

v     خطوات تنظيم إدارة الموارد البشرية

v    حالة عمليـــة .

v     وظائف إدارة الموارد البشرية .

v     حالة عملية .

v     تعريف تخطيط الموارد البشرية :

اهمية  تخطيط الموارد البشرية.

v     أهداف تخطيط الموارد البشرية .

v     مراحل تخطيط الموارد البشرية .

v    حالة عملية .

v     مشاكل تخطيط الموارد البشرية:

v     الاستقطاب والاختيار والتعيين

v     الاستقطاب :

v     تعريف الاستقطاب:

v     أهدف الاستقطاب:

v     المبادئ الأساسية في الجذب والاستقطاب:

v     العوامل المؤثرة في كفاءة الاستقطاب:

v     خطوات الاستقطاب والجذب.

v    حالة عملية .

v     مهام وظيفة الاستقطاب.

v     مصادر استقطاب الموارد البشرية.

v     أساليب أو وسائل استقطاب العمالة.

v    حالة عملية .

v     الاختيار

v     مفهــوم الاختيار .

v     أهداف الاختيار.

v     سياسات الاختيار.

v     التعليمات اللازمة لإجراء عملية الاختيار  .

v    حالة عملية .

v     مهارات المقابلات الوظيفية .

v    حالة عملية .

v     التعيين.

v    حالات عملية .

ثانياً : مهارات السكرتارية الحديثة

v     تعريف السكرتارية .

v     أهمية السكرتارية .

v    نشاط تطبيقي .

v     أنواع السكرتارية .

v     من هو مدير المكتب ؟

v     لماذا وظيفة مدير المكتب ؟

v    نشاط تطبيقي .

v     الصفات الواجب توفرها في السكرتير .

• صفات شخصية .
• صفات علمية .
• صفات عملية .

v     واجبات السكرتير .

v    نشاط تطبيقي .

v     الأدوات التي يحتاجها السكرتير في مكتبه .

v     طرق استخدام هذه الأدوات .

v    نشاط تطبيقي .

v     الوصايا العشر للسكرتير المتميز .

v    نشاط تطبيقي  .

v     مهارات الاتصال الناجح في السكرتارية .

v     تعريف الاتصال .

v     نموذج الاتصال .

v     مهارات الاتصال للسكرتير الناجح .

v    نشاط تطبيقي .

v     طرق الاتصال الفعال .

v     أنواع الاتصال .

v     نظام الاتصال داخل المنظمة .

v     الاتصالات الهاتفية .

• أهميتها .
• أنواعها .
• العوامل الهامة المطلوب توفرها في الاتصالات الهاتفية .
• القواعد العامة في الاتصالات الهاتفية .
• قواعد المكالمات الصادرة .

v     معالجة البريد الصادر والوارد .

• إجراءات البريد الوارد .
• متابعة البريد .
• نشاط تطبيقي .

v     صياغة وتنظيم المذكرات الرسمية .

• صياغة المذكرة .
• مكونات المذكرة .
• أعمال روتينية .
• أنواع المذكرات .

v     البريد الصادر .

• إجراءات البريد الصادر .
• متابعة البريد الصادر .
• تقديم البريد للمدير .
• نشاط تطبيقي .

v     تنظيم المواعيد والمقابلات .

v     أهمية ترتيب المواعيد على وقت المدير .

v     آداب استقبال الزوار .

v     أنواع الزائرين وكيفية التعامل معهم .

v    نشاط تطبيقي .

v     إدارة الوقت .

• خصائص الوقت .
• مضيعات الوقت .
• دور السكرتير في تنظيم وقت المدير .
• الفوائد التي يحققها السكرتير من خلال تنظيم الوقت .

v     تنظيم الاجتماعات.

• القدرات والمهارات اللازمة لتنظيم الاجتماعات .
• المراحل الرئيسية لتخطيط إدارة الاجتماعات .

 ·        نشاط تطبيقي .

v     الأرشفة .

• مفهوم الأرشفة .
• لماذا وماذا نؤرشف  ؟
• انواع الارشيف .

v     الحفظ .

• إجراءات الحفظ .
• نشاط تطبيقي .

v     التصنيف .

v     أنواع التصنيف .

v     الفهرسة .

v     الترميز ( الترقيم ) .

v     أنواع الترقيم .

v    حالة عملية .

v     الكمبيوتر والحفظ .

v     مزايا الحفظ بالكمبيوتر .

v     عيوب الحفظ بالكمبيوتر .

v    حالات عملية .

  

ثالثاً : إدارة وتمويل المشروعات 

v      مفاهيم المشاريع الصغيرة والأصغر .

v     أهداف المشاريع الصغيرة والأصغر  .

v     خصائص المشاريع الصغيرة والمتوسطة  .

v     أنواع المشاريع الصغيرة والأصغر  .

• من حيث الهدف  .

• من حيث نظم الإنتاج  .

• من حيث الشكل القانوني  .

• من حيث المجال  .

v     أهمية المشاريع الصغيرة على مستوى صاحب المشروع.

v     أهمية المشاريع الصغيرة على مستوى المجتمع.

v     مميزات امتلاك مشروع خاص  .

v     عيوب امتلاك مشروع خاص  .

v     السمات الأساسية التي تؤدي إلى نجاح مشروعك .

v     الأسئلة الضرورية التي يجب أن يسألها صاحب المشروع قبل تأسيس المشروع .

v     أركان المشروع الصغير أو المتوسط .

·         الركن المادي..

·         الركن البشري..

·         الركن التنظيمي..

·         الركن القانوني..

v     الأخطاء الستة بشأن امتلاك مشروع خاص .

v     كيف تقلل من مخاطر البدء بالمشروع؟

v     اختيار موقع المشروع .

v    حالة عملية .

v     صفات مدير المشروع الصغير أو المتوسط .

v     الأدوار المتعددة التي يمكن أن يلعبها مدير المشروع .

v     دراسة الجدوى .

v     ما المقصود بدراسة الجدوى؟

v     التطبيق العملي لدراسة السوق .

v    حالة عملية .

v     نبذة عن المشروع.

v       المنافسون.

v     المستهلكون .

v     الدراسة الفنية.

v     التطبيق العملي  للدراسة الفنية للمشروع .

v    حالة عملية .

v     الدراسة المالية

v    إدارة عمليات المشروع.

v      مرحلة التخطيط.

·         تخطيط المشروع

·          طبيعة التخطيط

·         صياغة مقترح  المشروع.

·         اختيار الفئات المستهدفة.

·         صياغة أهداف المشروع .

·         إدارة الموارد البشرية للمشروع .

·          إدارة وقت المشروع .

·         تحديد الأنشطة الرئيسة للمشروع.

·         تحديد المسئولية وتقسيم العمل.

·         إدارة موارد ومشتريات المشروع .

·         تصميم خطة المشروع.

·         إعداد موازنة المشروع .  

·        حالة عملية .

v     خطوات إعداد موازنة مشروع.

v     نموذج إعداد الموازنة.

v    حالة عملية .

v       مرحلة تنفيذ المشروع .

v    حالة عملية .

v     نموذج متابعة أنشطة المشروع .

v    حالة عملية .

v      مرحلة تقييم  المشروع.

v    حالة عملية .

مهارات التسويق  للمشروع :

v     مفهوم البيع والتسويق .

v     العميل يشتري الفوائد .

v     كيف تعرف احتياجات السوق ؟

v     ماذا تبيع ؟

v     كيف تحقق أعلى المبيعات ؟

v     دوافع الشراء النفسية؟

v     سيكولوجية الاتصال في البيع .

v     أهم تحديات البائع .

v     السلوك الشرائي  .

v     الحلول التسويقية في كل مرحلة .

v     الاحتياجات والرغبات .

v     حلول إستراتيجية في بيئة تنافسية .

v     التوزيع .

v     رجال المبيعات .

v     السعر .

v     الأساليب الأربعة في التسويق .

v     معاير اختيارك لأحدى الاستراتيجيات .

v     إستراتيجيتك للنجاح.

v     السلوك الشرائي .

v     مستويات ولاء العميل .

v     استرتيجية اختراق السوق التنافسية .

v     التميز بـ : الأسواق المستهدفة .

v     الفوائد التي تشكل دوافع للشراء .

v     الاتجاهات الشرائية للعملاء..

v     السلوك الشرائي وتطبيقاتها.

v     مهارات البائع المحترف.

v     إستراتيجية الأسواق المستهدف .

v     التخطيط في البيع المباشر .

v     خطوات البيع  الميداني .

v     مرحلة الاتصال بالعميل .

v     خطوات الاتصال المباشر مع العميل .

v     الاتصال التسويقي .

v     كيف تعد خطة تسويقية ؟

v    حالة عملية .

v     كيف تنفذ خطتك التسويقية ؟

v    حالة عملية .

v     كيف تقيم خطتك التسويقية ؟ 

v    حالات عملية 

العرض الفني للدبلوم التدريبي إدارة الأعمال الوظيفي

العرض الفني والمالي للدبلوم التدريبي المهني : دبلوم المحاسبة ..

           

المحاور الرئيسية :

v     التطور التاريخي للمحاسبة v     أهداف ووظائف علم المحاسبة v     الفرضيات والمبادئ المحاسبية v     النظام المحاسبي v     معادلة الميزانية v     التسجيل المحاسبي v     العمليات المالية واطرفها المدينة والدائنة v     اعداد ميزان المراجعة v     الاخطاء  المحاسبية v     تدريبات عملية v     القوائم المالية v     قائمة الدخل  و(حساب المتاجرة والارباح و الخسائر ) v     قائمة المركز المالي (الميزانية العمومية) v     المحاسبة في المنشآت التجارية v     المشتريات v     المبيعات v     الأصول المتداولة v     الاصول الثابتة   v     الالتزامات والخصوم v     تدريبات v     تعلم ذاتي v     مراجعة ومناقشة الحالات العملية v     المقابلة ( مناقشة تلخيص الكتاب + استيعاب المادة التدريبية مع الحالات العملية .

v     الاختبار

 العرض الفني والمالي للدبلوم التدريبي المهني : دبلوم السكرتارية ..

        

المحاور الرئيسية :

v     مفهوم السكرتارية – أهمية السكرتارية – أنواع السكرتارية  - تعريف مدير المكتب -وظائف السكرتارية  والتوصيف الوظيفي للسكرتير ومدير المكتب v     الصفات ألازم توفرها في السكرتير ومدير المكتب - المعارف والمهارات الواجب توفرها في مدير المكتب والسكرتير – الأسس العامة لنجاح السكرتير ومدير المكتب – الوصايا العشر للسكرتير الناجح v     مهارات الاتصال الفعال والإنصات الجيد v     معالجة الاتصالات الهاتفية v     تنظيم مواعيد المدير والإعداد للمقابلات  والسفريات . v     أنواع الزوار والتعامل معهم v     تنظيم وإدارة الاجتماعات v     إدارة الوقت وضغوط العمل v     إعداد وطباعة المراسلات والمذكرات المختلفة v     إعداد وكتابة التقارير بأنواعها v     معالجة البريد الوارد والصادر v     تعريف المحفوظات – أنواع المحفوظات – تصنيف المحفوظات  - أسس التصنيف – أنواع التصنيف v     أنواع التصنيف – ترميز المحفوظات – طرق الترميز v     الفهرسة – تعريف الفهرسة –طرق الفهرسة – أنواع الفهرسة v     حفظ المحفوظات – فرز المحفوظات – ترحيل وإتلاف المحفوظات – تداول المحفوظات v     تعلم ذاتي v     مراجعة ومناقشة الحالات العملية v     المقابلة ( مناقشة تلخيص الكتاب + استيعاب المادة التدريبية مع الحالات العملية v     الاختبار

العرض الفني والمالي للدبلوم التدريبي المهني : دبلوم إدارة الموارد البشرية ..

          

المحاور الرئيسية :

v     مقدمة .- تطور تاريخي عن الموارد البشرية -مفهوم إدارة الموارد البشرية -أهمية إدارة الموارد البشرية .

v     تنظيم إدارة الموارد البشرية - الإدارة الإلكترونية للموارد البشرية .

v     مؤشرات الأداء لإدارة الموارد البشرية.

مفهوم تخطيط الموارد البشرية- أهمية تخطيط الموارد البشرية- أهداف تخطيط الموارد البشرية

v     - إجادة تخطيط الموارد البشرية-  مراحل تخطيط الموراد البشرية v     كيفية إعداد الخطة الإستراتيجية للموارد البشرية وعلاقتها بإستراتيجية المنظمة v     تصميم وتحليل الوظائف

v     وصف الوظائف

v     مفهوم الاستقطاب (الجذب) - أهداف الاستقطاب- وظيفة الاستقطاب - مصادر الاستقطاب . v     أساليب الاستقطاب - الاختيار .- أهداف الاختيار - v     سياسات الاختيار  - مراحل الاختيار - v     التعيين - إجراءات التعيين . v     الأجور والمرتبات وكيفية احتسابها. v     تابع الأجور والمرتبات وكيفية احتسابها. v     الحوافز والمكافآت v     المنافع والخدمات v     تحديد مفهوم التقييم- توضيح أهمية التقييم وفوائده-استخدام الأدوات المختلفة للتقييم. v     تحديد خطوات التقييم وممارستها- منهجيات تقييم الأداء v     ممارسة تقييم الأداء وفق معايير وأسس التقييم- تقويم الأفراد وفق المعايير المناسبة- تلافي الأخطاء الشائعة في التقويم v     مفهوم التدريب-  أنواع التدريب v     تحليل الاحتياجات التدريبية v     تعلم ذاتي v     مراجعة ومناقشة الحالات العملية v     المقابلة ( مناقشة تلخيص الكتاب + استيعاب المادة التدريبية مع الحالات العملية

v     الاختبار

  

خامساً : الدبلوم المهني في إدارة التسويق

الأهــــــــداف:

·         أن يستوعب المشارك مفاهيم وقضايا التسويق ومراحل تطوره .

·         تعريف المشارك بطبيعة النشاط التسويقي وأبعاده .

·         أن يفهم المشارك البيئة التسويقية .

·         أن يتمكن المشارك من أجراء البحوث التسويقية .

·         أن يتمكن المشارك من دراسة سلوك المستهلك .

·         أن يحسن المشارك التعامل مع القطاعات التسويقية المختلفة .

·         ان يتمكن المشارك من التعاطي مع المزيج التسويقي بنجاح .

المحتــويــــــــات

 المقدمات والمفاهيم والقضايا الأساسية

·         التسويق ( التطور والأهمية النسبية ) .

·         ظهور التسويق .

·         تطور التسويق في منظمات الأعمال الصناعية والتجارية .

·         دور التسويق .

·         أهمية التسويق .

·         طبيعة النشاط التسويقي .

·         بعض الاعتقادات الخاطئة عن النشاط التسويقي .

·         المبادلة أساس النشاط التسويقي .

·         الأهداف التسويقية .

البيئة التسويقية

·         المكونات الأساسية للبيئة .

·         البيئة الخارجية الخاصة .

·         البيئة الخارجية العامة .

·         البيئة السياسية والقانونية .

·         البيئة الفنية .

·         البيئة الدولية .

·         أسباب دراسة البيئة التسويقية .

·         المهام التسويقية وطبيعة النشاط التسويقي .

  

بحوث التسويق ( أساليب القياس والمعاينة وتجهيز البيانات)

·         المفاهيم .

·          الأهمية النسبية .

·         التصنيف وجمع المعلومات  .

·         أنواع المقاييس .

·         دقة المقاييس ( الثبات والصدق ) .

·         تصميم وعناصر قائمة الاستقصاء .

·         اختيار عينة الدراسة .

 دراسة سلوك المستهلك

·         دراسة سلوك المستهلك ( فهم الشخصية الإنسانية ) .

·         مكونات الشخصية .

·         أنواع وخصائص المستهلكين .

·         خطوات عملية الشراء والعوامل المؤثرة فيها .

·         من يتخذ قرار الشراء ؟

·         كيف يشتري المستهلك ؟

·         المعلومات المطلوبة وعلاقتها بدورة حياة السلعة وسلوك المستهلك .

القطاعات التسويقية .

·         مفهوم تقسم السوق الى قطاعات .

·         المبررات والأهمية النسبية للتقسيم .

·         السمات الأساسية للتقسيم .

·         مداخل تقسيم السوق إلى قطاعات .

·         اختيار المتغيرات الخاصة بالتقسيم . أسس وشروط التقسيم والخطوات الرئيسية .

المزيج التسويقي  ( المقدمات الأساسية ) .

·         مفهوم ومكونات العملية التسويقية .

·         عناصر المزيج التسويقي :

·         السلعة .

·         السعر .

·         الترويج .

·         المكان .

·         البيع الشخصي :

·         المفهوم والأهمية النسبية .

·         اقتصاديات البيع الشخصي .

·         تنمية مهارات رجال البيع :

·         مهارات الاتصال.

·         مهارات التفاوض

السلعة .

·         التعريف .

·         العوامل الرئيسية في تصميم سلعة / خدمة جديدة مبتكرة لتحقيق النجاح

·         تحليل تدفق الأنشطة والعمليات الخاصة بالتكلفة والتصميم .

·         مراحل تنمية المنتجات / الخدمات الجديدة

التسعير .

1.      التعريف .

2.      العوامل المحددة للأسعار.

3.      المشكلات التي تواجه التسعير.

4.      سياسات وطرق التسعير . 

الوحدة السابعة

المكان ( قنوات التوزيع ) .

1.      أنواع وعدد مستويات قنوات التوزيع .

2.      العوامل المؤثرة على اختيار قنوات التوزيع .

الوحدة الثامنة

المزيج الترويجي ( مزيج الاتصال التسويقي )

1.      الإعلان .

2.      النشر والدعاية .

3.      تنشيط المبيعات .

4.      البيع الشخصي .

Posted in: